Anwendungsklassen:
Mashup;
Abteilungen/ Geschäftsprozesse:
Personalmanagement und Weiterbildung, Service/ Kundendienst;
Anwendungssysteme und -dienste:
Jive;
Erfolgsfaktoren und Barrieren:
Integration in die bestehende IT-Infrastruktur, Unternehmenskultur;