Anwendungsklassen:
Feed, Podcasting, Social Bookmarking;
Branchen:
Energieversorgung, Wasserversorgung;
Jahr des Going-Live:
2011;
Abteilungen/ Geschäftsprozesse:
Service/ Kundendienst;
Erfolgsfaktoren und Barrieren:
Integration in bestehende Geschäfts- und Arbeitsprozesse;